Buyurtmani qaytarish, almashtirish va bekor qilish

1. Qo‘llanish sohasi

Ushbu qoidalar Playgrounds’dan bevosita xarid qilingan standart tovarlar, bolalar va sport uskunalari, kichik me’moriy shakllar hamda outdoor mebellarini qaytarish va almashtirishni tartibga soladi.

Yuridik shaxslar, yakka tartibdagi tadbirkorlar hamda tadbirkorlik, qurilish yoki professional faoliyat uchun buyurtmalarda qaytarish, almashtirish, qabul qilish va tomonlarning javobgarligi tuzilgan shartnoma, spetsifikatsiya va dalolatnomalar bilan belgilanadi.

Jismoniy shaxs — iste’molchining majburiy huquqlari ushbu qoidalar bilan cheklanmaydi.

2. Tegishli sifatdagi standart tovar

Iste’molchi xarid yoki tovar topshirilgan kundan boshlab 10 kalendar kun ichida tegishli sifatdagi standart nooziq-ovqat tovarini almashtirish uchun murojaat qilishi mumkin. Pulni qaytarish mos o‘xshash tovar mavjud bo‘lmaganda va qonunda nazarda tutilgan boshqa hollarda amalga oshiriladi.

• tovar ishlatilmagan, yig‘ilmagan, o‘rnatilmagan va obyektga mahkamlanmagan;
• shikastlanish, ifloslanish va foydalanish izlari yo‘q;
• qadoq, plombalar, yorliqlar, komplektatsiya, hujjatlar va iste’mol xususiyatlari saqlangan;
• tovar Playgrounds’dan olinganini tasdiqlovchi hujjat yoki boshqa dalil mavjud;
• qaytarish oldindan kelishilgan va tovar sotuvchi ko‘rsatgan manzilga yetkazilgan.

3. Tegishli sifatdagi qaytarilmaydigan tovarlar

Amaldagi qonunchilik bunday cheklovga ruxsat bergan hollarda quyidagi tegishli sifatdagi tovarlar qaytarilmaydi va almashtirilmaydi:

• xaridorning individual texnik topshirig‘i, loyihasi, o‘lchami, rangi yoki talablari bo‘yicha ishlab chiqarilgan, o‘zgartirilgan, bo‘yalgan yoki komplektlangan tovarlar;
• muayyan obyekt uchun ishlab chiqaruvchi yoki yetkazib beruvchidan maxsus buyurtma qilingan tovarlar;
• mebel garniturlari va to‘plamlari hamda kelishilgan obyekt komplektiga kiruvchi tovarlar;
• yig‘ilgan, o‘rnatilgan, betonlangan, anker bilan mahkamlangan yoki boshqa usulda foydalanishga topshirilgan tovarlar;
• qadog‘i buzilgan, komplektatsiyasi to‘liq bo‘lmagan yoki topshirilgandan keyin tashish, saqlash, montaj va foydalanish izlari paydo bo‘lgan tovarlar;
• muayyan buyurtma uchun kesilgan, tayyorlangan yoki ishlatilgan materiallar, qoplamalar, mahkamlagichlar va qismlar;
• tegishli tarzda bajarilgan va qabul qilingan loyiha, tashish, montaj va boshqa ish yoki xizmatlar.

4. Nuqsonli tovar

Ishlab chiqarish nuqsoni taxmin qilinganda xaridor tovardan foydalanishni to‘xtatishi va muammo tavsifi, foto yoki video, buyurtma raqami hamda xarid hujjatlarini yuborishi kerak.

Playgrounds nuqsonning turi va sababini aniqlash uchun ko‘rik, diagnostika yoki ekspertiza o‘tkazishga haqli. Nuqson tasdiqlangandan so‘ng qonun va shartnomada nazarda tutilgan ta’mirlash, almashtirish, narxni kamaytirish yoki pulni qaytarish usullari qo‘llanadi.

Ishlab chiqarish nuqsoni tasdiqlansa, qonunda belgilangan doirada majburiy qaytarish, ta’mirlash yoki almashtirish xarajatlarini sotuvchi qoplaydi.

5. Ishlab chiqarish nuqsoni hisoblanmaydigan holatlar

• tabiiy eskirish, rangning xiralashishi va material xususiyatlari doirasidagi tashqi ko‘rinish o‘zgarishi;
• noto‘g‘ri foydalanish, ortiqcha yuklama, vandalizm, zarba, yong‘in, suv bosishi yoki boshqa tashqi ta’sir oqibatidagi shikastlar;
• xaridor yoki uchinchi shaxs bajargan noto‘g‘ri montaj, demontaj, ta’mirlash yoki xizmat ko‘rsatish;
• konstruksiyani ruxsatsiz o‘zgartirish, bo‘yash, burg‘ilash yoki mos bo‘lmagan qismlar va sarf materiallaridan foydalanish;
• Playgrounds ishlari tarkibiga kirmagan asos, grunt, qoplama, drenaj yoki muhandislik kommunikatsiyalari nuqsonlari;
• yo‘riqnoma, xavfsizlik talablari, xizmat ko‘rsatish jadvali yoki saqlash shartlariga rioya qilmaslik.

6. Tovar topshirilishidan oldin buyurtmani bekor qilish

Bekor qilish talabi yozma ravishda yuboriladi. Standart tovar uchun bekor qilish imkoniyati komplektlash va jo‘natish bosqichiga bog‘liq.

Individual buyurtma, ishlab chiqarish, buyurtma asosidagi yetkazib berish yoki ishlar bekor qilinganda xaridor qonun va shartnoma ruxsat bergan hollarda Playgrounds’ning amalda qilingan va hujjatlar bilan tasdiqlangan xarajatlarini qoplaydi. Bunga loyihalash, material xaridi, ishlab chiqarish, qadoqlash, bank komissiyalari, yetkazib berish va muayyan buyurtma uchun bajarilgan boshqa harakatlar kirishi mumkin.

7. Murojaat qilish tartibi

• [email protected] manziliga yozing yoki +998 99 844-43-07 raqamiga qo‘ng‘iroq qiling;
• xaridor F.I.Sh. yoki nomi, shartnoma, hisob yoki buyurtma raqamini ko‘rsating;
• murojaat sababi, foto, video va xarid tasdig‘ini ilova qiling;
• tovarni topshirish usuli, manzili va sanasi kelishilishini kuting — oldindan kelishilmagan jo‘natmalar qabul qilinmasligi mumkin;
• xavfsiz qadoq, to‘liq komplektatsiya va tovarni ko‘rish imkoniyatini ta’minlang.

8. Xarajatlar va pulni qaytarish

Tegishli sifatdagi tovar qaytarilganda demontaj, qadoqlash, yuklash, tashish, sug‘urta va qayta yetkazib berish xarajatlarini, agar qonun yoki yozma kelishuvda boshqacha qoida bo‘lmasa, xaridor to‘laydi.

Tegishli tarzda ko‘rsatilgan xizmatlar, bajarilgan montaj va yetkazib berish qiymati, agar qonun boshqacha talab qilmasa, qaytarilmaydi.

Tasdiqlangan summa tovar qabul qilinib tekshirilgandan keyin dastlabki to‘lov usuli yoki kelishilgan boshqa usulda qaytariladi. Odatdagi ko‘rib chiqish muddati — qonun yoki shartnoma qisqaroq muddat belgilamasa, 10 bank kunigacha.

9. Qabul qilish va shartnomaning ustuvorligi

Tovarni olayotganda xaridor joylar soni, komplektatsiya, qadoq va ko‘rinadigan shikastlarni tekshirishi kerak. E’tirozlar yuk xati yoki qabul qilish dalolatnomasida ko‘rsatiladi. Hujjatni e’tirozsiz imzolash ko‘rinadigan nuqsonlar yo‘qligini tasdiqlaydi, biroq yashirin nuqsonlar bo‘yicha huquqlarni cheklamaydi.

Individual shartnoma, spetsifikatsiya, kafolat hujjati va qabul qilish dalolatnomasi ushbu qoidalar bilan birgalikda qo‘llanadi. Tafovut bo‘lsa, O‘zbekiston Respublikasi qonunchiligining majburiy talablaridan tashqari, shartnoma ustuvor hisoblanadi.